Voorwaarden

1. Hoe gaat de betaling in zijn werk?

Zodra u een bestelling plaatst, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Let op dat deze e-mail niet door uw spamfilter tegen wordt gehouden.
In deze bevestigingsmail vindt u het ordernummer, factuurbedrag en het rekeningnummer van Trollenwol.
Bestellingen worden in behandeling genomen zodra uw betaling, onder vermelding van het ordernummer, is ontvangen.
Als wij na een week geen betaling hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat u van de bestelling afziet.

3. Wat zijn de levertijden?

Normaal gesproken gaat uw bestelling uiterlijk de (werk)dag ná ontvangst van uw betaling op de post. Mocht onverhoopt een artikel niet (meer) op voorraad zijn, nemen wij contact met u op over de verwachte levertijd.
Heeft u een vraag, of wilt u een artikel bestellen in een andere dan de getoonde kleurstelling, stuur ons dan een e-mail met uw wensen.

4. Wat zijn de verzendkosten?

De bijdrage voor de verzendkosten bedraagt € 6,75 voor verzending binnen Nederland

5. Is mijn bestelling goed ontvangen?

Als u twijfelt of uw bestelling goed is aangekomen, of het gewoon zeker wilt weten, neem dan contact met ons op.

6. Kan ik het afleveradres van het factuuradres laten afwijken?

Het is op dit moment (nog) niet mogelijk een afwijkend afleveradres op te geven.

7. Kan ik ruilen of retourneren?

U kunt binnen een week na ontvangst uw artikel ruilen of retourneren. U hoeft geen reden te vermelden, maar wij stellen dat wel op prijs. Stuur het artikel, in de originele verpakking, retour naar: Trollenwol, Traaij 91, 3971 GD Driebergen. Wij zullen de artikel(en) omruilen of het aankoopbedrag retourneren.
De kosten van retour zenden zijn voor rekening van koper.